台湾出張その１

マーケティングの最初の一歩

「顧客をしること」

そもそも台湾に最初絞った理由は二つあります。

①市場があったから

②個人的に縁があったから

①はググってください。②について、

僕の父親が昔、台湾で5年ほど努めていた時期がありました。

そのせいか、台湾に遊びに行くことが多く、個人的に好きな国だったからです。

あわよくば、父親の繋がりも使えれば（結局使えませんでした）と思って、台湾に絞りました。

さて、今回から2，3回に分けて、台湾の人の特性について話そうと思います。

人口や国土、GDPなど、ググったら出てくる情報ではなく、ざっくばらんに「台湾人」の行動特性を話そうと思います。

（一意見ですし、人それぞれなので悪しからず）

１．とりあえずネット口コミがすごい

FBユーザーがほぼ8割で、当時（16年10月）はInstagramがはやっていました。

とりあえず何かあれば、すぐFBにつぶやく。しかも、かなりコメントや反応が早い。

日本では億劫な人が多いですが、いい意味でSNSを使いこなし、実際に会っているかのように会話している。

日本のLINEでは既読スルーとか既読つけないとかありますが、台湾の人では忙しくても、とりあえずなんか反応し返す人が多い気がします。

ちなみに、なぜtwitterが流行らないのか聞いてみたところ、

「FBでよくね？」

という回答が多かったです。

日本の友達とやり取りするために、twitterを使うという人もいました。

PTTという口コミサイトも根強く流行っていました。

非常にネットの口コミを参考にする人が多く、「誰が」「何を」書いたのかをしっかりチェックするようです。

②かわいい物が大好き

性別・年齢関係なく、かわいいキャラが好きです。

台湾版の7-11は、Openちゃんというマスコットがいます。

これは、7-11のローカライズ戦略で、非常に台湾の人の特性によく合わせていると思います。

最近は、日本でチップ＆デールのぬいぐるみ付の午後の紅茶がネットで話題になっていて、買いに殺到しているとか。

このような、かわいくて、期間限定の物が好きな人が多い傾向があります。

③くじや割引が大好き

レシートや黄色いくじ屋さんの店舗数が多いですが、お得感があるものが大好きです。

一見マーケティングにやられてるじゃんと思いますが、非常に賢く買い物上手な人が多いです。

割引で買ったものに、さらに割引がついていたり、

ATMの明細書に割引がついてたりと販促広告がそこら中にあります。

日本でいうSuicaである悠遊カード（EASY CARD）も便利で、あちらこちらで割引を効かせて使えます。

もし買った商品がよくなかったら、すぐ口コミに書きますので、悪い商品は一発で自然淘汰されます。

いい物はいい、悪い物は悪い、広告に騙されず商品の本質を見抜く力は本当にすごいので、嘘はつけません。

さらに、日本では今更話題になっているシェアサイクルは10年前にインフラとして普及しています。

無駄もなく、かつ、賢くお金を使う事にたけているといえます。

これは、島国で人口が少なく、資源もない台湾ならではの経済発展の仕方かもしれません。

今回は、個人の特性についてでした。

次回は、集団特性と懐状況について。